Как настроить самсунг ноут 2
Скрытые функции в Samsung Galaxy Note II N7100
Собственно если вы являетесь владельцем смартфона Samsung Galaxy Note 2 и желаете получать максимум от использования своего гаджета, вам может пригодиться данное приложение, которое позволит «ковырять» скрытые системные настройки вашего смартфона. Для функционирования необходимы root права и «прямые руки».
Загрузить программу бесплатно можно уже сейчас в Play Google.
Используя ее, можно управлять следующими функциями:
- Включать и отключать звук затвора камеры
- Управлять контактами (отключение лимитов), задавая их количество и прочие опции
- Управлять скрытыми возможностями лаунчера в Note II
- Расширенный режим работы с сообщениями (работа по расписанию)
- Настройки галереи и многое другое.
Как восстановить заводские настройки ноутбука Samsung
Что путает пользователя ноутбука Samsung?
Я только что купил новый ноутбук Самсунг. Я установил пароль для учетной записи администратора. Когда я начинаю входить в Windows во второй раз, я вдруг не могу вспомнить, какой пароль для входа. Есть ли простой и эффективный способ сбросить моего ноутбука Samsung ?
Анализ проблемы:
По вашему описанию, вы просто используете ноутбук Samsung один раз.Как правило, на вашем ноутбуке не так много данных. Таким образом, вам не нужно рассматривать проблему потери данных, если вы хотите перезагрузить ноутбук Samsung. Теперь простой и бесплатный способ снова войти в Windows - это сбросить настройки до заводских настроек ноутбука Samsung .
Как восстановить заводские настройки ноутбука Samsung?
Метод 1. Программа восстановления Samsung
<1>. Нажмите и удерживайте клавишу Esc , а затем запустите ноутбук Samsung
Примечание. Не отпускайте клавишу Esc, пока на ноутбуке Samsung не запустится система восстановления.
<2>. Найдите программу Samsung Recovery Solution и запустите ее. Или войдите в окно меню.
Примечание. Samsung Recovery Solution - это программа восстановления системы, предоставляемая компанией Samsung. Используется для восстановления пароля Samsung и т. Д.
<3>. Нажмите F11 - , чтобы восстановить заводскую настройку Samsung .
Метод 2: горячая клавиша Samsung
Как мы все знаем, в ноутбуке Samsung есть одна функция: Сброс заводских настроек Samsung с помощью одной клавиши.Просто запустите свой ноутбук Samsung и одновременно нажмите F4 или F7 . Ноутбук Samsung автоматически запустит программу восстановления системы. Когда программа запускается и перезагружает ноутбук Samsung, вы можете получить доступ к ноутбуку Samsung без пароля.
Несмотря на то, что сброс к заводским настройкам можно использовать для перезагрузки ноутбука Samsung за короткое время, он принесет некоторые неприятности, например потерю ваших любимых или важных данных. Следовательно, перед сбросом к заводским настройкам для ноутбука Samsung вам нужно подумать, следует ли вам выбирать его, или есть ли другие методы для сброса пароля ноутбука Samsung .
Статьи по теме:
.Руководство для начинающих по Samsung DeX
Автор: Samsung for Business
Samsung DeX обещает открыть новую эру настольных компьютеров на базе мобильных устройств, позволяя превратить ваш телефон в мощный компьютер. Самое приятное: это бесплатно. Платформа DeX встроена в программное обеспечение многих последних мобильных устройств Samsung, поэтому все, что вам нужно для начала использования DeX, - это монитор, адаптер HDMI и периферийные устройства. А с новым Galaxy Note20 вы можете использовать DeX по беспроводной сети на большинстве телевизоров, поддерживающих Miracast.
Если вы новичок в DeX, вот руководство, которое поможет вам понять, что это такое, как работает и какие преимущества оно может принести вам и вашему бизнесу.
Нажмите на ссылки ниже, чтобы перейти прямо к тому, что вы ищете:
Что такое Samsung DeX и на каких устройствах он работает?
Samsung DeX - это не аппаратное обеспечение - это программная платформа, которая превращает ваш смартфон или планшет в настольный компьютер. Он работает на всех флагманских смартфонах Samsung, представленных с 2017 года, включая Galaxy S8 / S8 +, Note8, S9 / S9 +, Note9, S10e / S10 / S10 +, Note10 / 10 +, S20 / S20 + / S20 Ultra, Note20 / Note20 Ultra, и Galaxy Fold.DeX также доступен на Samsung Galaxy Tab S4, Tab S5e, Tab S6, Tab S7 и защищенном Tab Active Pro, где его можно использовать непосредственно на экране планшета с чехлом для клавиатуры или на подключенном мониторе с внешней клавиатурой и мышь.
В начальной версии Samsung DeX, выпущенной в начале 2017 года, требовалось док-станция (DeX Station или DeX Pad) для обеспечения работы и подключения периферийных устройств. С запуском Note9 в августе 2018 года Samsung представила адаптер DeX HDMI, кабель и многопортовый адаптер, избавив от необходимости использовать предыдущие аксессуары для док-станции.
Go только для мобильных устройств с DeX
Белая бумага Ваше подробное руководство по развертыванию мобильного решения для ваших сотрудников. Скачать сейчас
После подключения к монитору через один из этих адаптеров платформа Samsung DeX быстро загружается на мониторе, предоставляя пользователю привычный рабочий стол с окнами изменяемого размера, функцией перетаскивания и сочетаниями клавиш.
В августе 2019 года Samsung представила DeX для ПК. Это позволяет пользователям подключать свои мобильные устройства к совместимому ПК с Windows или Mac для доступа к DeX прямо со своего компьютера.
С выпуском Note20 была представлена беспроводная технология DeX. Это позволяет пользователям использовать DeX без кабеля на телевизорах Smart TV с Miracast, если оба устройства подключены к одной сети Wi-Fi.
Читайте больше советов по навигации по интерфейсу DeX, но сначала рассмотрим плюсы и минусы трех официальных аксессуаров DeX.
Какой адаптер DeX лучше?
Три доступных адаптера Samsung DeX предлагают различные преимущества в зависимости от того, где и как вы используете платформу.
Компактный и компактный адаптер DeX HDMI позволяет легко подключить телефон к стандартному кабелю HDMI на мониторе. Поскольку дополнительных портов для подключения USB-клавиатуры и мыши нет, вам придется использовать периферийные устройства Bluetooth. Для более длительных рабочих сессий DeX используйте беспроводную зарядку, чтобы зарядить аккумулятор.
Кабель DeX похож на стандартный адаптер HDMI, но имеет длину 1,4 метра и подключается прямо к монитору. Это идеально, если вы планируете использовать DeX в основном в одном месте и можете оставить кабель подключенным к монитору. Он часто используется в корпоративных сценариях «горячего рабочего стола», когда пользователи заходят, подключают свой телефон к кабелю и приступают к работе.
Многопортовый адаптер DeX с полным набором портов обеспечивает максимальную гибкость в использовании DeX. Помимо порта HDMI для подключения кабеля HDMI монитора у вас есть порт USB 3.0 для подключения клавиатуры или мыши, порт Gigabit Ethernet для проводного Интернета и порт USB-C для подключения кабеля для зарядки телефона. Как и стандартный адаптер HDMI, многопортовый адаптер также компактен и легко переносится в карман.
Как настроить рабочую станцию для Samsung DeX
После того, как у вас есть нужный адаптер или кабель, выполните следующие действия, чтобы подключить смартфон Galaxy к монитору и начать использовать DeX:
1. Если вы используете кабель DeX, подключите его к порту HDMI монитора.Те, кто использует HDMI или многопортовый адаптер, могут просто подключить стандартный кабель HDMI от монитора к адаптеру.
2. Подключите смартфон к адаптеру через порт USB-C телефона. Вы должны увидеть логотип Samsung DeX на вашем мониторе, когда он быстро загрузится.
3. Подключите клавиатуру и мышь или создайте пару. Если вы используете кабель DeX или адаптер HDMI, вам нужно будет выполнить сопряжение клавиатуры и мыши Bluetooth. На телефоне включите Bluetooth и выполните поиск периферийных устройств; затем следуйте инструкциям производителя (которые часто включают нажатие кнопки Bluetooth, чтобы клавиатура или мышь были «видимы» для вашего телефона).Если у вас есть многопортовый адаптер, у вас есть возможность подключения через USB 3.0. Вы также можете использовать свой телефон в качестве сенсорной панели вместо подключения мыши; подробнее об этом ниже.
3. Если вы используете многопортовый адаптер, вы также можете подключить кабель для зарядки телефона к порту USB-C адаптера, а кабель Ethernet - к Интернет-разъему. Те, кто использует кабель DeX или адаптер HDMI, могут держать свой телефон заряженным, поместив его в беспроводное зарядное устройство во время использования DeX.
Беспроводное использование DeX на вашем Smart TV
С новой линейкой Note20 вы можете использовать DeX по беспроводной сети на большинстве Smart TV с Miracast.Лучше всего этот опыт работает на телевизорах Samsung Smart TV, выпущенных в 2019 году или позже.
Чтобы использовать беспроводной DeX, сначала войдите в режим дублирования экрана на телевизоре. Затем на вашем Note20 или Note20 Ultra откройте настройки быстрой панели и нажмите DeX. Теперь выберите телевизор, на который хотите транслировать.
Wireless DeX на Smart TV - это настоящий опыт второго экрана: вы можете продолжать использовать свой телефон в качестве телефона, пока он питает интерфейс DeX на вашем телевизоре. Он идеально подходит для обмена контентом, например презентациями PowerPoint или видео, но вы также можете подключить клавиатуру и мышь и использовать телевизор в качестве монитора для продуктивной работы.
Использование DeX с ПК
Классическая оригинальная версия DeX - это все, что нужно для настольного компьютера без вашего ПК. Однако новое приложение DeX для ПК, доступное в сериях Note10, S20 и Note20, теперь позволяет использовать DeX с вашим ноутбуком.
Чтобы использовать DeX для ПК, дополнительный адаптер не требуется, так как вы просто воспользуетесь зарядным кабелем USB-C вашего смартфона для подключения к ПК. Однако вам необходимо сначала установить приложение DeX для ПК на совместимом ноутбуке с Windows или Mac.После того, как вы установили приложение и подключили телефон, DeX загрузится автоматически. Вы можете просматривать DeX для ПК в полноэкранном режиме или в виде плавающего окна вместе с приложениями для ноутбука.
В то время как классический DeX отлично подходит для пользователей, которые хотят отказаться от ноутбука и использовать только свой телефон, DeX для ПК объединяет оба устройства на одном экране. Работая на своем ноутбуке, вы сможете быстро получать доступ ко всем своим мобильным уведомлениям и сообщениям и даже принимать звонки. Вы также можете передавать файлы и фотографии на телефон и с него простым перетаскиванием.
Советы по началу работы с Samsung DeX
Регулировка параметров дисплея: При первой загрузке DeX вам будет предложено проверить, правильно ли отображается рабочий стол на вашем мониторе или телевизоре. Если углы рабочего стола DeX не помещаются должным образом в пределах экрана, вам нужно перейти в меню настроек вашего монитора или телевизора, чтобы отрегулировать масштаб. Это особенно часто встречается на телевизорах, где изображение может быть настроено на определенное соотношение сторон.Выберите опцию «По размеру экрана», и все будет готово.
Сравнение зеркального отображения экрана и режима DeX: В меню уведомлений телефона после подключения к монитору вы увидите несколько новых параметров, в том числе возможность переключения между зеркальным отображением экрана и режимом DeX. Как следует из названия, функция дублирования экрана просто отображает изображение на экране телефона на мониторе. Зеркальное отображение экрана полезно в некоторых случаях, но DeX дает вам совершенно другой, полностью оптимизированный опыт настольных компьютеров для продуктивной работы на большом экране.Коснитесь уведомления, чтобы перейти в режим DeX.
Используйте свой телефон в качестве сенсорной панели: Также в меню уведомлений на вашем телефоне вы увидите опцию использования телефона в качестве сенсорной панели. Выбрав этот параметр, вы сможете использовать палец или перо S Pen для навигации в DeX. Это замечательно, если у вас нет под рукой мыши и вы хотите открыть приложение, PowerPoint или видео, особенно если вы используете DeX в настройках презентации. При использовании DeX на планшете вы также можете использовать свой экран в качестве графической панели для набросков и рисования.
Запускайте и увеличивайте свои мобильные приложения: Все основные приложения Samsung оптимизированы для DeX, что означает, что вы можете изменять размер и увеличивать размер приложений. Вы также можете использовать функцию щелчка правой кнопкой мыши и сочетания клавиш. Существуют десятки сторонних приложений, полностью оптимизированных для DeX, включая пакет Microsoft Office, Adobe Acrobat Reader, Photoshop Lightroom, Photoshop Sketch, Gmail, Chrome, BlueJeans, GoToMeeting и все ведущие клиенты VDI, и это лишь некоторые из них. . Для тех, кто не оптимизирован для DeX, читайте следующий совет.
Активировать DeX Labs: DeX Labs предлагает доступ к «экспериментальным» функциям, которые официально не поддерживаются. Две текущие функции включают в себя возможность DeX принудительно изменять размер приложений и автоматически открывать последнее использованное приложение. Чтобы активировать, щелкните логотип DeX в правом нижнем углу экрана, откройте DeX Labs и включите функции. Теперь, когда вы открываете приложение, которое не оптимизировано для DeX, у вас будет возможность принудительно изменить размер. Это позволит вам просматривать его в большом окне или даже в полностью развернутом виде.
Знакомство с интерфейсом DeX
Samsung DeX интуитивно понятен и прост в обучении для большинства пользователей смартфонов или планшетов Galaxy, но вот несколько советов, которые помогут вам ознакомиться с интерфейсом. Мы начнем с нижнего левого угла и пробежимся по различным экранным меню.
Заблокировать DeX или выйти из него: Коснитесь логотипа DeX в правом нижнем углу, если вы хотите заблокировать DeX, когда вы на мгновение покидаете свой рабочий стол. Вы также можете выйти из режима DeX здесь или переключиться на зеркальное отображение экрана.
Панель приложений: Рядом с логотипом DeX в левом нижнем углу интерфейса значок на панели задач (сетка с девятью точками) дает вам доступ ко всем приложениям на вашем телефоне. Они будут расположены так же, как вы их видите на своем телефоне. Вы можете перемещаться между экранами или использовать строку поиска, чтобы найти то, что вы ищете.
Последние, домой и обратно: Остальные три значка на панели в правом нижнем углу экрана будут вам знакомы. Это те же самые недавние значки, значки "Домой" и "Назад", которые вы видите в нижней части экрана телефона, и они позволяют быстро переключаться между приложениями и возвращаться на рабочий стол.Вы также можете использовать ярлыки для открытых в данный момент приложений, которые отображаются справа от этого меню.
Меню уведомлений: У вас также есть легкий доступ к меню уведомлений вашего телефона в режиме DeX - это крайняя левая из трех полос меню в правой части экрана. Просто коснитесь трех точек, чтобы развернуть меню и увидеть все свои уведомления.
Меню быстрых настроек: Далее идет меню быстрых настроек (обычно вы получаете доступ к нему, проводя вниз от верхней части телефона).Здесь вы можете увидеть время автономной работы, будильники, а также Wi-Fi и сотовую связь. Нажмите на символ дельты, чтобы развернуть меню и изменить настройки.
Не пропустите последнее меню в правом углу, которое дает вам быстрый доступ к виртуальной клавиатуре, настройкам громкости, снимку экрана, строке поиска и календарю (просто щелкните дату). Для полного доступа ко всем настройкам вашего мобильного телефона вы также можете открыть обычное приложение «Настройки» в режиме DeX.
Какие дисплеи работают с DeX?
Wired DeX может работать практически на любом мониторе или телевизоре с портом HDMI, однако поддерживаемые разрешения и соотношения сторон различаются в зависимости от мобильного устройства и используемого адаптера.После подключения к монитору или телевизору откройте «Настройки» и перейдите в меню DeX. Там вы увидите разрешение экрана, поддерживаемое вашей настройкой. Вам также может потребоваться настроить параметры на мониторе или телевизоре, чтобы контент не перекрывал края экрана, как указано в разделе «Советы по началу работы» выше.
Для беспроводного DeX большинство Smart TV с Miracast будут работать, но Samsung Smart TV, выпущенные с 2019 года, обеспечивают наилучшие возможности.
Может ли DeX заменить ваш компьютер?
Сегодняшние смартфоны обладают достаточной вычислительной мощностью для выполнения большинства рабочих задач, но ограничения небольших экранов могут затруднить многозадачность или сделать более продуктивную работу.Использование Samsung DeX с полноразмерным монитором, клавиатурой и мышью позволяет навсегда отказаться от ноутбука или настольного ПК.
Для частных лиц DeX - отличный способ работать более гибко. Вместо того, чтобы загружать ноутбук, чтобы заняться работой дома, просто подключите телефон к монитору и сразу приступайте к работе. Вы можете запускать до пяти приложений одновременно и легко выполнять большинство задач без лишних хлопот.
Для владельцев бизнеса и лиц, принимающих решения в области ИТ, DeX позволяет консолидировать вложения в ИТ и управление устройствами.Используя смартфон в качестве основного вычислительного устройства, ваша команда получит доступ к корпоративной электронной почте и приложениям - мгновенно доступный, где бы они ни находились. Вместо того, чтобы иметь отдельный ПК для каждого сотрудника, вы можете развернуть гибкие рабочие станции с помощью кабеля DeX, клавиатуры и мыши Bluetooth, зная, что пользователи могут зайти и начать работу в считанные секунды.
Даже предприятиям, которые полагаются на устаревшие приложения Windows, у которых нет мобильных или веб-версий, следует рассмотреть DeX как вариант.Вы можете использовать приложение виртуального рабочего стола, такое как VMware, Citrix или Amazon WorkSpaces, в DeX, чтобы получить доступ к полному рабочему столу Windows.
Какие преимущества DeX может принести моей компании?
Наличие единой технологии, объединяющей все, дает широкий спектр преимуществ как для сотрудников, так и для бизнеса.
Для сотрудника это означает использование одного устройства, знание того, как мгновенно получить доступ ко всей необходимой информации, без необходимости перемещаться по нескольким платформам ОС или не забывать обмениваться проектами и данными с одного устройства на другое.Это также означает, что сотрудник может персонализировать устройство в соответствии со своими потребностями, что делает его гораздо более эффективным, чем использование нескольких устройств.
Для малого или среднего бизнеса очевидным преимуществом является снижение затрат за счет уменьшения количества ПК и ноутбуков, которые вы должны покупать. Но помимо этой первоначальной экономии, предоставление сотрудникам гибкости в работе означает, что компании могут рассчитывать на повышение эффективности, коммуникации и производительности.
DeX также используется в транспортных средствах в сфере общественной безопасности и других отраслях, а также для питания надежных мобильных командных центров.
Использование DeX также дает преимущества в плане безопасности. Смартфоны и планшеты Samsung защищены усовершенствованной биометрической системой безопасности и Samsung Knox, платформой безопасности оборонного уровня, разработанной для защиты устройств с момента их включения, поэтому вы можете быть уверены, что ваша информация в безопасности. С помощью Knox вы также можете получить доступ к мощным инструментам для управления устройствами компании и включения ваших собственных протоколов безопасности, включая контейнеризацию и внесение приложений в белые и черные списки.
Мобильные вычисления уже меняют производительность во многих отраслях, и предприятиям захочется присоединиться к ним раньше, чем позже.Samsung DeX представляет собой готовое готовое решение со встроенными мощными средствами защиты.
Узнайте, как решения для мобильных рабочих мест могут повысить продуктивность и совместную работу ваших команд, сокращая при этом накладные расходы. Затем загрузите это бесплатное руководство по , взяв модель только для мобильных устройств с Samsung DeX.
.Часто задаваемые вопросы о портативных твердотельных накопителях Samsung | Поддержка | Samsung
T7 Touch был разработан для использования с ОС Windows и Mac OS на ПК и мобильных устройствах. При подключении к другим устройствам, T7 Touch может не распознаваться или использование его функций может быть ограничено в зависимости от уровня их поддержки. Более того, если вы включили функцию защиты паролем на T7 Touch, вы не сможете вводить пароль с других устройств, кроме ПК или мобильных, и, следовательно, не сможете получить доступ к данным, хранящимся на T7 Touch.Пожалуйста, отключите функцию защиты паролем перед использованием T7 Touch с такими устройствами. Например, хотя большинство последних телевизоров позволяют пользователям получать доступ к фотографиям, музыке и видеофайлам, хранящимся на внешних устройствах хранения, через порт USB, некоторые телевизоры по-прежнему не поддерживают эту функцию.
При подключении T7 Touch к телевизору, проверьте следующее:
① Подключите T7 Touch к USB-порту телевизора и откройте меню телевизора, чтобы проверить, распознает ли он T7 Touch.
→ Если не удается распознать T7 Touch, обратитесь к руководству пользователя телевизора или свяжитесь с его производителем, чтобы проверить, поддерживаются ли USB-устройства.
② Если он распознает T7 Touch, проверьте, можете ли вы открывать файлы с видео, музыкой и фотографиями, хранящиеся на T7 Touch, через телевизор.
→ Если не удается открыть файлы, проверьте, какие файловые системы телевизор поддерживает для внешних запоминающих устройств. Обратите внимание, что T7 Touch отформатирован в файловой системе exFAT перед отправкой. Если ваш телевизор поддерживает другую файловую систему, отформатируйте T7 Touch соответствующим образом.
※ Форматирование T7 Touch удаляет все хранящиеся на нем данные. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших данных заранее.
→ Если он соответствует требованиям к файловой системе, но вы по-прежнему не можете открывать файлы видео, музыки или фотографий, проверьте, какие расширения файлов поддерживаются телевизором. Некоторые файлы невозможно открыть, если их расширения файлов не поддерживаются телевизором.
Для получения дополнительной информации о других устройствах см. Руководства пользователя соответствующих устройств или свяжитесь с их производителями.
.Рейтинг службы поддержки клиентов Samsung 2020: Обзор службы поддержки Undercover
(Изображение предоставлено: Laptop Mag)
Служба технической поддержки Samsung заняла четвертое место в прошлогоднем рейтинге технической поддержки. Проведенное в этом году расследование показывает, что Samsung настроена по-своему, не меняя модели технической поддержки. Тем не менее, мой общий опыт работы с Samsung не сильно отличался от прошлогоднего. Если вам понадобится помощь с ноутбуком Samsung, вы можете связаться с ним несколькими способами, в том числе через Facebook, Twitter, чат и по телефону.Вы также можете посетить форум сообщества Samsung, чтобы найти ответы и задать вопросы, или отправить запрос на @samsungsupport в Facebook или Twitter.
Вооружившись ноутбуком Samsung Notebook Series 5 и списком из трех простых вопросов, я поставил перед специалистами службы поддержки Samsung задачу.
Служба поддержки Samsung
| Всего | Оценка по Интернету | Оценка по телефону | Ср. Время звонка | Номер телефона | Веб-поддержка |
| 71/100 | 50/60 | 21/40 | 7 минут | 1-800-726-7864 | Ссылка |
Интернет и социальная поддержка
Компания Samsung имеет устойчивое присутствие в Интернете, поэтому я начал свое расследование с поиска в сообществе Samsung.Интерфейс форума прост и удобен, и вам не нужно входить в систему для поиска решений по устранению неполадок. К сожалению, я не нашел ничего, связанного с моими вопросами.
Я начал сеанс чата в 1:57 утра по восточному поясному времени, ища помощи с зеркалированием дисплея моего ноутбука Samsung на большом экране телевизора. Автоматический чат-бот спросил меня, с чем мне нужна помощь, с моим именем и адресом электронной почты. Несколько мгновений спустя я болтал с Samsung Care Pro. М. Ирхам, который терпеливо давал мне пошаговые инструкции, как отразить мой экран.
(Изображение предоставлено: Laptop Mag)
Направив свое расследование в пользу команды Samsung в Facebook, я связался со службой поддержки Samsung через Facebook Messenger в 17:54. о том, как установить новый браузер Microsoft Edge на свой ноутбук. В 18:15 агент Samsung Карла прислала мне сообщение о том, что я могу загрузить браузер из Microsoft Store. Она также прислала мне ссылку для прямой загрузки в браузер Edge. Карла ответила на мое благодарственное сообщение в 18:48 дружеским ответом, вместе с опросом в социальных сетях и номером билета.
Попросив помощи в уменьшении шума вентилятора моего ноутбука, я отправил прямое сообщение в службу поддержки Samsung в Twitter в 2:36 утра. Лиза отправила мне сообщение в 6:23 утра с просьбой сообщить номер модели моего ноутбука. Я ответил запрошенной информацией в 8:38 и получил еще одно сообщение от Лизы в 10:55, в котором спрашивалось, обновлены ли драйверы ноутбука, и в нем была ссылка на инструкции.
После того, как я уверил Лизу, что мои драйверы обновлены, другой агент по имени Нина через 10 минут отправил мне сообщение с просьбой записать видео шума вентилятора.На следующий день в 8:18 я отправил прямое сообщение с вопросом: «Вы знаете, есть ли настройка для уменьшения шума вентилятора?» Наконец, другой специалист службы поддержки, Скарлет, отправил мне ссылку для устранения моей проблемы. Краткий и простой пронумерованный список включал ответ, который я искал: перейдите в «Настройки Samsung»> «Система»> «Настройки»> «Бесшумный режим».
Поддержка по телефону
Специалисты Samsung Care Pro отвечают на звонки в Доминиканской Республике и на Филиппинах с понедельника по пятницу с 8:00.м. до 12.00 и с 9.00 до 23.00 в субботу и воскресенье. Вы можете круглосуточно позвонить по бесплатному номеру Samsung 1-800-SAMSUNG, чтобы поговорить с представителем Samsung Care Pro.
Мое первое обращение в службу поддержки Samsung по телефону было начато в 8:30 в будний день, чтобы узнать, как установить новый браузер Microsoft Edge. Меня связали с Энди, который попросил мою контактную информацию и марку моего ноутбука. Затем он проинструктировал меня перейти в магазин Microsoft из моего текущего браузера, чтобы установить новый браузер Edge. Звонок длился 4 минуты.
(Изображение предоставлено: Laptop Mag)
Во время моего второго звонка я поговорил с представителем службы поддержки Луи в 14:20. о том, чтобы отключить шумный вентилятор моего ноутбука Samsung. После подтверждения номера модели моего ноутбука он заявил: «Если вентилятор издает слишком много шума, это, вероятно, означает, что вентилятор грязный». Затем он сообщил мне, что мне может потребоваться либо отправить компьютер для обслуживания в Samsung, либо обратиться к местному технику, чтобы почистить вентилятор. "Так что там нет настройки или чего-нибудь?" - спросил я, надеясь, что он скажет мне перейти в Настройки Samsung> Система> Беззвучный режим.Вместо этого представитель объяснил, что, когда вентилятор компьютера начинает работать быстрее и шумнее, это происходит потому, что процессор становится слишком горячим. Этот звонок длился около 7 минут.
Мой последний звонок состоялся в 22:02. Мне нужна была помощь с зеркалированием моего ноутбука на телевизор Samsung. Рубен подтвердил, что я использую Windows 10, и спросил, подключен ли мой телевизор к той же сети, что и ноутбук. Он посоветовал мне перейти в «Настройки»> «Дисплей» на ноутбуке, чтобы отобразить мой ноутбук на большом экране.Этот звонок длился 7 минут.
Гарантия
На каждый ноутбук Samsung предоставляется ограниченная гарантия сроком на один год, которая является стандартной для большинства продуктов этой компании. Ограниченная гарантия бренда распространяется на дефекты материалов и дефекты изготовления во время производства. Гарантия Samsung не распространяется на нормальный износ и случайные повреждения.
Samsung оплачивает доставку в авторизованный сервисный центр Samsung и обратно, если вашему ноутбуку когда-либо понадобится обслуживание.
Доставка ноутбука в неавторизованный сервисный центр Samsung автоматически приводит к аннулированию годовой гарантии. Вы можете получить дополнительную защиту для своего ноутбука с расширенной двухлетней гарантией, купленной через Assurant за 190 долларов (для ноутбуков стоимостью от 500 до 600 долларов).
Итог
Телефонные агенты Samsung по большей части дружелюбны, полезны и точны. Однако мое расследование показало, что их знания продуктов и функций Samsung могли быть лучше.Больше всего меня впечатлил чат и служба поддержки компании. Агенты оперативно реагировали и давали мне точные и простые инструкции и решения по устранению неполадок.
Как и в прошлогодних результатах тестирования, представители Samsung были недостаточно осведомлены о фирменных приложениях Samsung для ноутбуков, таких как Smart View и Silent Mode для подавления шума вентилятора. Чтобы улучшить работу команды технической поддержки бренда, я хотел бы, чтобы агенты Samsung освежили свои знания о продуктах.
.
