Как открыть сервисный центр самсунг

Samsung. Авторизованный сервисный центр | iService

Мы осмотрим ваше устройство и внимательно выслушаем ваши замечания.
По полученной информации составим заказ-наряд, в котором подробно опишем жалобу на работу устройства, характер и периодичность проявления неисправности.
Сообщим ориентировочные сроки выполнения ремонта.

Длительность этого этапа - не более 15 минут.

Ваше устройство поступит в очередь к сертифицированному инженеру.
Инженер изучит информацию из заказа-наряда и попробует воспроизвести дефект.
Мы дополнительно проведём регламентное обновление программного обеспечения.
Проведём обязательные специальные тесты Samsung.
По полученным данным инженер примет решение о гарантийности случая и определит перечень неисправных деталей.

Регламентированное время проведения диагностики - не более 24 часов с момента приемки техники.

Если в результате диагностики инженер определил, что дефект устройства и ваша жалоба стали следствием неисправности той или иной запчасти, то мы заменим ее на новую.
Для гарантийных ремонтов мы используем только новые оригинальные запчасти, полученные от Samsung.
Если на нашем складе не окажется нужной запчасти, то мы закажем её в Samsung. Срок поставки запчастей, как правило, не превышает 1-3 рабочих дней.

Компания Samsung следит за тем, чтобы на складах были все необходимые запчасти, поэтому мы получаем нужные детали и материалы в максимально короткие сроки.

Регламентированный срок поставки ЗиП - 1 рабочий день с момента оформления заказа.

После проведения диагностики инженер незамедлительно приступит к мероприятиям по устранению дефектов.
Мы заменим неисправные детали на новые, обновим или восстановим программное обеспечение.
При замене материнской платы - восстановим информацию о серийном номере устройства и IMEI с использованием специализированного оборудования.
Соберём устройство с сохранением герметичности (если это предусмотрено конструкцией соответствующей модели).

Регламентированный срок ремонта - 1 рабочий день с момента приема техники или получения запчастей.

После проведения всех необходимых ремонтно-восстановительных мероприятий и замены запчастей мы проверим все ли дефекты были устранены.

Дополнительно проверим работу основных функций устройства.
Распечатаем чек-лист проверки.
Убедимся в том, что все дефекты устранены, устройство работает и соответствует заявленным техническим характеристикам.
Приведём настройки устройства к заводскому состоянию.
Сообщим вам о готовности техники и пригласим в сервисный центр.

Длительность этого этапа - не более 30 минут с момента завершения ремонта.

После того, как мы убедимся, что ваш гаджет отремонтирован, мы позвоним вам и пригласим в сервисный центр.
В момент выдачи вы сможете проверить работу устройства и задать вопросы сотруднику сервисного центра.
Мы предоставим акт выполненных работ с перечнем оказанных услуг и заменённых запчастей. Укажем в документах срок продления заводской гарантии и срок дополнительной гарантии на услуги сервисного центра.
Через несколько дней после выдачи техники вам может позвонить контролёр Samsung и задать вопросы о предоставленном сервисе и работе устройства после ремонта.

Надеемся, что вы будете довольны ремонтом, а ваш гаджет Samsung будет бесперебойно радовать вас своими передовыми функциями.

Часто задаваемые вопросы о портативных твердотельных накопителях Samsung | Поддержка | Samsung

T7 Touch был разработан для использования с ОС Windows и Mac OS на ПК и мобильных устройствах. При подключении к другим устройствам, T7 Touch может не распознаваться или использование его функций может быть ограничено в зависимости от уровня их поддержки. Более того, если вы включили функцию защиты паролем на T7 Touch, вы не сможете вводить пароль с других устройств, кроме ПК или мобильных, и, следовательно, не сможете получить доступ к данным, хранящимся на T7 Touch.Пожалуйста, отключите функцию защиты паролем перед использованием T7 Touch с такими устройствами.

Например, хотя большинство последних телевизоров позволяют пользователям получать доступ к фотографиям, музыке и видеофайлам, хранящимся на внешних устройствах хранения, через порт USB, некоторые телевизоры по-прежнему не поддерживают эту функцию.
При подключении T7 Touch к телевизору, проверьте следующее:
① Подключите T7 Touch к USB-порту телевизора и откройте меню телевизора, чтобы проверить, распознает ли он T7 Touch.
→ Если не удается распознать T7 Touch, обратитесь к руководству пользователя телевизора или свяжитесь с его производителем, чтобы проверить, поддерживаются ли USB-устройства.

② Если он распознает T7 Touch, проверьте, можете ли вы открывать файлы с видео, музыкой и фотографиями, хранящиеся на T7 Touch, через телевизор.
→ Если не удается открыть файлы, проверьте, какие файловые системы телевизор поддерживает для внешних запоминающих устройств. Обратите внимание, что T7 Touch отформатирован в файловой системе exFAT перед отправкой. Если ваш телевизор поддерживает другую файловую систему, отформатируйте T7 Touch соответствующим образом.

※ Форматирование T7 Touch удаляет все хранящиеся на нем данные. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших данных заранее.
→ Если он соответствует требованиям к файловой системе, но вы по-прежнему не можете открывать файлы видео, музыки или фотографий, проверьте, какие расширения файлов поддерживаются телевизором. Некоторые файлы невозможно открыть, если их расширения файлов не поддерживаются телевизором.

Для получения дополнительной информации о других устройствах см. Руководства пользователя соответствующих устройств или свяжитесь с их производителями.

SSD Инструменты и программное обеспечение | Скачать | Твердотельный накопитель Samsung V-NAND

Для получения информации об устранении неполадок загрузите следующее руководство или выполните следующие действия.

Руководство по устранению неполадок совместимости программного обеспечения портативных твердотельных накопителей

для MacOS

Фон

Политики безопасности

macOS постоянно обновляются, поэтому некоторые пользователи могут столкнуться с программным обеспечением, которое не распространяется Apple, несовместимым с macOS.Программное обеспечение Portable SSD, входящее в состав портативных SSD Samsung, может столкнуться с такой проблемой несовместимости.

[Примеры]

Сообщение «Расширение системы заблокировано» появляется при установке программного обеспечения Samsung Portable SSD.

Пример сообщения об ошибке

«Портативный твердотельный накопитель Samsung не подключен». сообщение появляется, даже если программное обеспечение Samsung Portable SSD было установлено на устройстве под управлением macOS

Пример сообщения об ошибке

Руководство по поиску и устранению неисправностей

Проблемы зависят от версии macOS.Если вы столкнулись с проблемой при запуске программного обеспечения Samsung Portable SSD на macOS, выполните следующие действия:

1. Проверьте, какая версия macOS работает в вашей системе и установлена ли у вас последняя версия ¹ программного обеспечения Portable SSD (версия 1.6.6 или выше).

Последнюю версию программного обеспечения Portable SSD можно найти по адресу http://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/download/tools/.
Обратите внимание, что программное обеспечение для T7 Touch и T7 отличается от программного обеспечения для портативных SSD предыдущих поколений (T5, X5 и ниже).

_{1 Для получения дополнительных сведений о том, как узнать версию macOS, перейдите по следующей ссылке - https://support.apple.com/en-us/HT201260}

2. Измените настройки программного обеспечения в вашей системе, работающей под управлением macOS. для использования программного обеспечения.

Откройте «Безопасность и конфиденциальность» в меню «Системные настройки».

Нажмите кнопку «Разрешить» рядом с сообщением «Системное программное обеспечение от разработчика« Samsung Electronics »заблокировано для загрузки».

Настройки безопасности и конфиденциальности

Повторно подключите портативный твердотельный накопитель к устройству под управлением системы macOS и запустите программное обеспечение Samsung Portable SSD.

3. Если проблема не исчезнет, удалите и повторно установите программное обеспечение Samsung Portable SSD.

4. Если проблема не решается даже после выполнения рекомендаций по устранению неполадок, обратитесь в авторизованный сервисный центр Samsung.

SSD-накопители для центров обработки данных | Скачать | Твердотельный накопитель Samsung V-NAND

Samsung SSD DC Toolkit разработан для работы с продуктами Samsung SSD, включая PM863, PM863a, SM863, SM863a, PM963 non-custom, 860 DCT, 883 DCT, 983 DCT, 983 DCT M.2 и 983 ZET.
Это программное обеспечение несовместимо с твердотельными накопителями других производителей.

DC Toolkit Руководство пользователя

Версия 2.1 | 3,50 МБ СКАЧАТЬ

DC Toolkit для Windows

Версия 2.1 | 8,26 МБ СКАЧАТЬ

Набор инструментов DC для Linux

Версия 2.1 | 7,75 МБ СКАЧАТЬ .

Контактный номер службы поддержки клиентов Samsung, телефон доверия: 0193 245 5000

Название компании: Samsung
Контактный телефон: 0193 245 5000
HQ Address: Samsung House 1000, Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS
Часы работы: с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00
Веб-сайт: www.samsung.com

Прямые найденные мной номера Samsung, отделы и часы работы:

Отдел	Контактный номер	Часы работы
Номер офиса штаб-квартиры компании Samsung в Великобритании	0193 245 5000	С понедельника по субботу с 9:00 до 18:00
Техническая поддержка по телефону, Бесплатные жалобы клиентов	0800 169 1269 Бесплатно или 0330 726 7864	С понедельника по субботу с 9:00 до 18:00
Интернет-магазин (новые и существующие заказы)	0330 726 7467	С понедельника по субботу с 9:00 до 18:00
Клиенты, звонящие из-за пределов Великобритании	+44 (0) 1932 454358	Пн